پيشنهاد راهكار به مشتريان از جمله‌ي مهم‌ترين خدماتي‌ست كه «پگاه‌سيستم» در اختيار مشتريان مي‌گذارد. اين بخش از خدمات توسط تيم مجرب مهندسي فروش اين شركت انجام مي‌شود. تيم مهندسي با مطالعه و بررسي نيازهاي مشتريان، آنان را در دست‌يابي به مناسب‌ترين گزينه براي پوشش بخش قابل توجهي‌ از نيازهاي سازمان ياري و راهنمايي مي‌كند. هرچند كه در نهايت تصميم‌‌گيري براي به كارگيري يك سيستم بر عهده‌ي مشتريان خواهد بود، «پگاه‌سيستم» با ارايه اين بخش از خدمات بخشي از اين مسئوليت را متوجه خود مي‌كند و به اين ترتيب فرايند انتخاب يك محصول براي سازمان مشتري بسيار تسهيل مي‌گردد.
هر مشتري پس از برقراري نخستين تماس با سازمان، امكان استفاده از خدمات مشاوره را خواهد داشت. اين خدمات حتي مي‌تواند براي مشترياني كه خود به دقت نيازهاي سازمان را شناسايي و سيستم‌هاي مورد نظر را انتخاب كرده‌اند، كارساز باشد. مهم‌ترين و اصلي‌ترين ويژگي اين بخش از خدمات «پگاه‌سيستم»  ارايه‌ي مشاوره‌هاي صادقانه و تخصصي‌ست. حتي ممكن است در طول اين مشاوره استفاده از سيستم مورد نظر مشتريان مناسب نيازهاي آنان شناخته نشود. «پگاه‌سيستم»  مدعي اين حقيقت است كه در ارايه‌ي راهكارها بدون در نظر گرفتن منافع  آني خود، صادقانه‌ترين مشاوره‌ها را به مشتريان ارايه مي‌كند.

در نخستين گام، شناسايي نيازهاي واقعي مشتريان از طريق طرح پرسش‌هاي تخصصي توسط كارشناسان مهندسي فروش صورت مي‌گيرد. پاسخ به اين پرسش‌ها تا حد زيادي مي‌تواند به فرايند شناسايي نيازهاي مشتريان كمك كند. اگر شناسايي و مهندسي نياز يك مشتري با طرح پرسش‌هاي اوليه انجام نشود، «پگاه‌سيستم» براي ارايه‌ي بهترين راهكار وارد مراحل تكميلي همچون بازديد از سازمان، بررسي ابزارهاي معرفي سازمان مشتري، يا برگزاري نشست با مديران به منظور شناخت دقيق‌تري از نيازهاي مشتريان مي‌شود.

پس از طي اين مراحل، ميزان انطباق سيستم‌ها با درخواست مشتريان بررسي مي‌شود و در نهايت بهترين راهكار براي پاسخ به اين نيازها انتخاب مي‌شود. در اين مرحله ممكن است راهكارهاي فعلي «پگاه‌سيستم» با نيازهاي مشتريان متناسب‌سازي شود و يا اين كه براي مشتري سيستم اختصاصي طراحي شود.