مهم‌ترین ویژگی‌ها و امکانات:
• تشکیل بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه و بالفعل
• امکان تعریف انواع ارتباط، نتایج ارتباط و درجه اهمیت هر ارتباط بر اساس فرآیندهای کاری شرکت
• امکان تعریف فرآیندهای فروش و تهیه گزارشات مربوطه
• امکان تعریف تاریخ موثر برای هر مشتری جهت ارتباط‌گیری در زمان‌های مشخص برای هر مشتری
• امکان بررسی نتایج تبلیغات صورت گرفته
• شناسایی میزان تاثیرگذاری کانال‌های ارتباطی براساس نحوه آشنایی
• امکان ارتباط‌‌گیری گروهی از طریق ارسال نامه، فکس، پیام کوتاه و پست الکترونیکی براساس تقسیم بندی‌های گوناگون
• پیگیری و ثبت جلسات و تماس‌های روزانه با مشتریان
• نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان بر اساس موضوع و تاریخ و ...
• کنترل هدایای تبلیغاتی ارائه شده به مشتریان در زمان‌های خاص و تعریف بانک هدایای تبلیغاتی
• یادآوری نسبت به جلسات و پیگیری تماس با مشتریان
• امکان کنترل پرسنل و ارجاع مسئولیت و پیگیری به آنها
• تشکیل بانک اطلاعات صدای مشتریان: پیشنهاد، انتقاد، شکایات، نظرات و ....
• انتساب مشتریان به کاربران
• كارتابل (يادآور)
• امکان استفاده از Caller ID

گزارش‌ها:
• گزارش لیست پیگیری‌های انجام شده و انجام نشده
• گزارش توزیع هدایا
• گزارش روند فروش بر اساس گام‌های فروش
• گزارش تعیین اثر بخشی
• گزارش سرانه‌ی تبلیغات
• گزارش VOC ( صدای مشتریان )
• گزارش مقایسه‌ای نحوه آشنایی مشتریان احتمالی
• پرونده الکترونیکی مشتری
• گزارش عملکرد پرسنل فروش و بازاریابی
• گزارش جامع پیگیری‌ها